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2007年01月27日

入金タイミングについて

25日、木曜日に、楽天オークションからメールがきていました。


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Subject: 【楽天オークション】入金タイミングについて

楽天オークションでございます。

 この度、お取引代金の入金タイミングに「都度入金」をご選択いただいている一部のお客様において、弊社のシステム不具合により入金タイミングの設定が正しく反映されていないという事象が発生していることが判明いたしました。

 不具合により発生している事象は次の通りです。

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■内容
 入金用口座の設定で「都度入金」を設定したにも関わらず
 「一括入金」の設定が有効となり、「都度入金」とならない

■発生時期
 2006年11月13日(月) 〜 2007年1月17日(水)

■対象のお客様
 ジャパンネット銀行またはイーバンク銀行の口座を料金自動引落しサービスにご登録いただいたうえで、入金用口座としてもご利用いただいている一部のお客様
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 弊社にて調査しましたところ、お客様につきましてはこちらの不具合の対象にあたる可能性がございましたので、ご連絡させていただいております。
 ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 なお、入金に関わる情報については特に重要なご登録情報のひとつと位置づけており、弊社での操作・変更を実施することができません。
 そのため、お手数ではございますが、お客様ご自身で「マイオークション」>「各種設定」>「入金用口座」より設定内容のご確認および変更をお願いできますでしょうか。

 ただし、入金タイミングの変更が反映されるのは仕様上、変更の次月以降となっております。このため、2月以降のお取引について「都度入金」をご希望のお客様につきましては大変お手数をおかけいたしますが、入金タイミングを1月31日(水)までにご変更いただきますようお願いいたします。

 ▼マイオークション
 https://my.auction.rakuten.co.jp

 ご不便をおかけするとともに、お待たせすることとなり、お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

 今後は振込データ処理に関わるプロセスを見直し、再発防止を掲げ、新たな管理体制で運営してまいります。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

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要するに、JNBかイーバンクを使っている人の入金設定がバグっちゃいましたってことか。


>■内容
> 入金用口座の設定で「都度入金」を設定したにも関わらず
> 「一括入金」の設定が有効となり、「都度入金」とならない

>弊社にて調査しましたところ、お客様につきましてはこちらの不具合の対象にあたる可能性がございました

どういう調査をしたか知らんが、「都度入金」は選んでいませんでしたよ。
どっちを選んだかも把握できてないのね。
バグで消えちゃったのかね。



>お客様ご自身で設定内容のご確認および変更をお願いできますでしょうか。

いつもより頭が低いね。


>ただし、入金タイミングの変更が反映されるのは仕様上、変更の次月以降となっております。

これは相変わらずか。


>今後は振込データ処理に関わるプロセスを見直し

いや全部見直してくださいよ。



。。。



>■発生時期
> 2006年11月13日(月) 〜 

11月13日━━━━━━━(゚∀゚)━━━━━━━━!!!!!
posted by ★snow crystal★ at 00:00| Comment(0) | TrackBack(0) | NO!楽天! | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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