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2007年02月20日

リンク集を更新しました!

リンク集をいじりましたひらめき

今のところリンクさせていただいているのは以下のブログです。

わくわくBOOKランド(babiru_22さま)
悪魔の楽天オークション(skashimaさま)
ぱるちゃん’s ぶろぐ(パルさま)
混ぜるなキケン!(ゲッターピジョンさま)
GO FOR A LILAC(Oboeさま)
出品の手引き(れいじさま)
落札の手引き(れいじさま)
楽オクお客様の声(れいじさま)


seesaaの方はそのままで、それ以外のブログサイトの方は、
楽オクについて書かれたカテゴリへのリンクにする予定でするんるん


きっと、漏れがあると思いますので、
楽オクについて書いてるよ〜、という方がいらっしゃいましたら、
自薦他薦問わずご連絡くださいカラオケ



ランジェリー関連サイトへのリンクを開拓しろよ、
という突っ込みは無しの方向で。。。(汗)
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2007年01月27日

入金タイミングについて

25日、木曜日に、楽天オークションからメールがきていました。


▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

Subject: 【楽天オークション】入金タイミングについて

楽天オークションでございます。

 この度、お取引代金の入金タイミングに「都度入金」をご選択いただいている一部のお客様において、弊社のシステム不具合により入金タイミングの設定が正しく反映されていないという事象が発生していることが判明いたしました。

 不具合により発生している事象は次の通りです。

------------------------------------------------------
■内容
 入金用口座の設定で「都度入金」を設定したにも関わらず
 「一括入金」の設定が有効となり、「都度入金」とならない

■発生時期
 2006年11月13日(月) 〜 2007年1月17日(水)

■対象のお客様
 ジャパンネット銀行またはイーバンク銀行の口座を料金自動引落しサービスにご登録いただいたうえで、入金用口座としてもご利用いただいている一部のお客様
------------------------------------------------------

 弊社にて調査しましたところ、お客様につきましてはこちらの不具合の対象にあたる可能性がございましたので、ご連絡させていただいております。
 ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 なお、入金に関わる情報については特に重要なご登録情報のひとつと位置づけており、弊社での操作・変更を実施することができません。
 そのため、お手数ではございますが、お客様ご自身で「マイオークション」>「各種設定」>「入金用口座」より設定内容のご確認および変更をお願いできますでしょうか。

 ただし、入金タイミングの変更が反映されるのは仕様上、変更の次月以降となっております。このため、2月以降のお取引について「都度入金」をご希望のお客様につきましては大変お手数をおかけいたしますが、入金タイミングを1月31日(水)までにご変更いただきますようお願いいたします。

 ▼マイオークション
 https://my.auction.rakuten.co.jp

 ご不便をおかけするとともに、お待たせすることとなり、お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

 今後は振込データ処理に関わるプロセスを見直し、再発防止を掲げ、新たな管理体制で運営してまいります。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲


要するに、JNBかイーバンクを使っている人の入金設定がバグっちゃいましたってことか。


>■内容
> 入金用口座の設定で「都度入金」を設定したにも関わらず
> 「一括入金」の設定が有効となり、「都度入金」とならない

>弊社にて調査しましたところ、お客様につきましてはこちらの不具合の対象にあたる可能性がございました

どういう調査をしたか知らんが、「都度入金」は選んでいませんでしたよ。
どっちを選んだかも把握できてないのね。
バグで消えちゃったのかね。



>お客様ご自身で設定内容のご確認および変更をお願いできますでしょうか。

いつもより頭が低いね。


>ただし、入金タイミングの変更が反映されるのは仕様上、変更の次月以降となっております。

これは相変わらずか。


>今後は振込データ処理に関わるプロセスを見直し

いや全部見直してくださいよ。



。。。



>■発生時期
> 2006年11月13日(月) 〜 

11月13日━━━━━━━(゚∀゚)━━━━━━━━!!!!!
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2006年12月28日

独占禁止法キタ━━━━━!

読売新聞朝刊の2面に出ていましたね!

ビッダーズの名前もあったのには驚きましたが。。。
どこ同じようなモンなのね。

---------------------------------------------------

サマライズ。

公正取引委員会は、
楽天、ヤフー、ディー・エヌ・エーの3社について、

・退店したあと、今まで得た顧客情報を利用できない

・規約で手数料率を一方的に変更できるように定めている


ことが独占禁止法上、問題となる恐れがあると発表した。

公正取引委員会
「今回のものは一般的な調査で、違反の審査ではない。
 各社対応を求める。」


楽天
「現状の業務について独禁法に抵触しないと公取委に言われた」


ヤフー
「いつも独禁法には留意しています」



※ディー・エヌ・エーがビッダーズです。

---------------------------------------------------

いつものことだが笑えるな。
のるるのまとめかたがおかしいのか?(苦笑)


感想。

今だから言える!という感じになるが、
ちょっとでも経済や経営を学んだ人なら、
ネットオークションの出店(not個人)は、
ちと疑問があるぞい。。。と躊躇するものだと思う。

今朝の読売の記事にもあったけど、
規約で手数料率を一方的に変更できるように定めているというのが、
「独禁法が禁じる優越的地位の乱用につながる恐れがある」というもの。

講義中に内職している大学生でもわかるんじゃないか。
のるるは経済学部卒。)

せっけん屋さんが、vs楽天でがんばっているサイトも読んだし、
アパレル系とおぼしき元出店者の告発ブログのようなものも読んだし、
もうね、内部の人の声を集めたら、相当マズいところまでいってる感じです。
おかしいから。楽天もヤフーも。
ちょうど今、過渡期なんでしょうね。
立ち会えたことは若干幸運と言えよう。


正式な審査じゃないから拘束力はないとか、
ネットの商売について法制度がきちんと確立していないとか、
そんなことうだうだ言って「恐れがある恐れがある」連発してないで、
ハイッそこ悪い!だめ!ドカーン!ってきれいさっぱり片付けちゃってくれないかな。
あと何年かかるだろう?


みゆみゆからランジェリーのネット販売のお話がきた時、
迷い無く個人出品を選んだのは上記のような理由からです。
あまり大々的にやれないというデメリットはあるけれど、
出店するにはリスクが大きすぎる。


楽天広場の元の記事目
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2006年12月26日

郵便局の中の人曰く (その1)

先日、郵便局の中の人とお話する機会があったので、
楽オクのことやその他、色々聞いてきました音楽
(たぶん北海道で1番大きい郵便局の中の人。)

別に、驚きの新事実exclamation×2exclamation×2exclamation×2なんてのがあるわけじゃないので、
軽く読み流してくださいませるんるん

色々なポジションのお話をしてくれましたが、
中でも一番おもしろく、役に立ちそうな、
ゆうパック仕分けのお話を紹介カラオケ

会話形式です。文字色で区別:のるる中の人です。
誇張や口調改変などしております。


●追跡サービスについて


楽オクのシステムって、追跡サービスと連動してるの。知ってた?

へえぇぇ〜

前、忙しいときは入力省くって言ってたけど、今はどうなの?

今も忙しいときは入力しない。。。

そのせいで夜も眠れない出品者とかがいるのをお忘れなく♪

それは大変だ。。
今は特に年末の繁忙期ですから、省く人が結構いそうです。

繁忙期だけ人増やさないの?

年末要員、いることはいるんだけど、てんでダメ。
言ってもわからない、やって見せてもわからない学生とか、
どこに行っても「君はだめだね」と言われる40代とかのおじさんとか、、
どうしてこんなところにいるんだろう。

前、追跡画面で「引受」と「お届け済み」の2行だけってのがあったよ。
どんだけ省いてんだっての。


う〜ん、あんまり聞かないけど、ひどいときなんかは、
窓口で受け付けた時に1回目入力して、
2回目は届け先の家の前でピッ
てのがあるぽ。

超ワープじゃんwwww
ヤマトの時はいつもずらずらーーーっと5行くらい表示されるよ。


ヤマトは全入力だって聞いたよ。

郵政もそのくらいすれば良いのに。

いや、基本は全入力なんだよ。

でも省いてるじゃん。

う、うん。。。。。

でも連動しているサービスなんだから、ミスがあったら双方困るじゃない。
楽オクに関して通達はなかったの?


無かった。
百貨店とかのは入力しなくてもいいよーってのはあるんだけど。

いいの?!

お歳暮とかお中元とかかな。あと、ふるさと小包もしなくていいって。

自分トコの商品じゃないの@ふるさと小包

う〜ん、1コあたりの単価が安いのがないがしろにされるのでは?

大口割引とかで?

そうそう。



●大口割引について


大口割引と言えば、楽オクは郵政しか発送方法がないから、
大口割引が適用されて楽天にキックバック云々って言ってる人もいるみたい。


普通に考えて、あるでしょ。

あるの!?

大口割引、という名目じゃぁないとしても、何かはあるでしょ。
あ、無責任なこと言っちゃダメなのかな。

別にいいけど。
でもさ、全国各地の窓口から発送されるのに大口扱いになるもの?


あ、そうなんだ。どっかに集めるんじゃないのか。

なんかあて名変換サービスとかで、どこかに集まるって聞いたことがあるような。

うーん、大口ねぇ。。。
でもはっきり言って流通量少なすぎるよ、楽オクの荷物。

たまに見かける?

うん、毎日いくつかはあるけど、百貨店からの荷物と比べたら、全然少ない。

どのくらい。

例えば夜勤の時間帯(21-6くらいかな)とすると、例えばだよ、
百貨店のが千個あるとしたら、楽オクは十個とかそこらかな。

ちょwwwそんなに少ないなら大口とか言ってるのばかみたいじゃんwwww

あーwwwそう言えば論外だねw

楽オクのってどんな荷物なの?

普通の封筒。

え?

手のひらに乗るくらいの封筒。

厚さは?

薄いよ。何入ってるんだろうね。
でもゆうパックだよ。

ふぅん

昨日もあったなぁ、東京からあさひk

ッ・・・すとーっぷ!
そういうのってあんまり言っちゃダメなんじゃwww


( ゚д゚)ハッ

ちょwwwしっかりしてくださいwww

ううぅん、局員ならわかるんだねぇ、どこからきてどこへいくか。

でも追跡でもだいたいの土地がわかるみたいだから。。





オチも何もありませんが今日はこの辺で。
(その2)は楽オクと関係ないお話です手(パー)


楽天広場の元の記事目
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2006年12月24日

撤退はこちら!

前の記事はこちら。

ゲッターピジョンさまにいただいたお題、もうひといじり。


通報1
元画像。


          ゲーム


          ゲーム



うえ・うえ・した・した・ひだり・みぎ・ひだり・みぎ・B・A!!


          ゲーム


          ゲーム


撤退!

通報バージョンよりも気に入った手(グー)
1つ目と4つ目の項目は、ちゃんと元画像とからんでるしパンチ
細かいこと言うと、1つ目と2つ目に同時にチェックが入っているのはおかしいです。
自分にも容赦なくつっこむのるるでした。

「キャンセル率100%」は打ってて笑った。
いや、でも実際にそういう人がいるんだもんな。
笑っちゃいかんな。
ご愁傷さまです><

と、言うか本当にはやく撤退しなよ。
クリッククリック♪(何も起こりません)


楽天広場の元の記事目
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2006年12月23日

通報はこちら!

ゲッターピジョンさまにお題をいただいたので、
またしても画像加工にいそしむのるるであった。

楽オクさんごめんなさい。
昔の貴方が好きでした。


通報1
こちらが元画像(ちょっと大きくしてあります)。
楽オクのトップページなどにたまに出現する模様。


          爆弾


          爆弾


ん・ばば・んばんば・めらっさ・めらっさ


          爆弾


          爆弾



通報2

もうやだ〜(悲しい顔)
ちから及ばず。
前作の「いままで・これから」は自分でも気に入っていたのですが、コレはイマイチ。。。

眼鏡一番上の「規約を勝手に変更された」ですが、
  実際は「規約」じゃなくて「注意書き」です。
  のるるが確認しているのは都度入金云々の追加文だけです。
  勢いで「規約に」なっちゃいました。
  むしゃくしゃしてやったいまははんせいしていr(

  それに、規約が事前事後の告知なく変更されたとしても、特に問題ないのかも。
  仕様などを勝手に変更することができ、
  それによって愚民どもが泣き喚いても関知せんよ

  みたいなことが規約に書かれておる。
  仕様を変更すると、それに伴って規約も色々変わってくると思うのです。

  だから「規約が勝手に変更された!」とか騒いでも、
  楽天から「おのれら文盲は黙ってろゴルァー!」と怒られますヨわーい(嬉しい顔)


あちこちのブログをお邪魔して、通報するに値する事例を探したのですが、
あんまりなかった&字数オーバーでした。
どなたか良い文があればバッド(下向き矢印)に書いて行ってくださいませるんるん


楽天広場の元の記事目
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2006年12月20日

みんなドM

楽オクについて書いてあるブログを見て回って思ったこと。
「みんなドM」

なんで?なんでみんなまだ楽オク使ってるの?
好き好んで痛い目にあっているようにしか見えない><

先日、みゆみゆ上司と相談して、
楽オク利用は見合わせることになりました。
のるるも軽く説明申し上げたんです。ごくごく軽く。
それだけで こ れ は ヤ バ い とわかるシステム。
よっぽどの事情があれば別ですが、賢明な人なら避けて当然でしょうな。

もし使うとしても、1年〜数年、様子を見た上で、と。

★snow crystal★、事実上楽天から撤退いたしました。
今後はヤフオクビッダーズを併用していく予定です。


上司サンの決裁がおりた前後、またしても楽オク不祥事。
出品者への送金金額に過不足があったって(ニマニマ)。
不足分を再度振り込んでもまだ不足があったって(ニマニマニマニマ)。

お金に関するミスは、致命的でしょう?
こんなもの上司サンに報告しようものなら、
数年の様子見なんか取り下げられちゃいますって。
こんな信用できない企業との縁は即刻切って然るべき。

楽オクとしては隠したいことなのか、
トップページはもとより、どこにも詫び文が載っていないYO
子供じゃないんだからさ、事実は事実として認めて、きちんと謝る。

言葉は悪いが、ホントちぃせぇ会社、と思いましたもうやだ〜(悲しい顔)


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2006年12月15日

ツッこめ!!楽オクの誕生秘話【後編】

スキー前編はコチラスキー

さてさて、首を長くして待っていた後編が届きましたよ。
(゚∀゚)ニシシシシ
でも、今回は前編ほどつっこみ要素はなかったです。


「あんしん」「かんたん」な楽オクの誕生秘話【後編】


ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)


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1.「あんしん」「かんたん」な楽天オークションができるまで【後編】
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もう12月も半ばとなりました。いよいよ冬本番ですね〜。

 楽オクも冬本番ですね〜。


実は楽天オークション株式会社は2005年12月1日に設立しました。
つまり、満1歳を迎えたばかりの会社なのです。

 うわあああぁぁぁ!!お、俺の誕生日と一緒じゃねぇかッ!!!!
 おかあちゃんのバカーーーーーー!!!(走)



〜「楽天あんしん取引」はこうしてできた!〜

オークションを今までやったことがない人にオークションを体験してもらい、
オークションの良さを実感してもらうには「どうすればいいだろう?」
というところからスタートしました。

 なぜ既存のユーザを切り捨てる。
 なぜ既存のユーザが心地よく利用できるようなものにしなかった!



既存のオークションには、詐欺や不正出品など多くのネガティブな要素があるのは事実。
そういう悪い印象がオークションの成長を妨げているといえます。

 楽オクのシステムがオークションの成長を妨げているといえます。


自分の名前や住所、連絡先を取引相手に教えなくてもオークションができる!

 匿名でメリットがあるようなジャンルが、楽オクには無い!
 付属品の入れ忘れなどのとき、一体どうすれば良いんだ!!



お金と荷物のやりとりに楽オクが入ってくれるから安心!

 
 一体今までどれだけのトラブルがあると思って(


もちろん既存のサービスとは違い自由度が低い点はありますが、

 ヤフオク・ビッダーズ>その他既存のサービス>>>超えられない壁>>>楽オク


まずはたくさんの人にオークションを体験してもらうため、あえてオプションを減らし、
シンプルでかんたんな仕組みにすることで分かりやすくすることに注力しました。

 (続き)そしてたくさんのカモを取り込み、
 手数料という名目でカネを詐取することに成功しました(いえーい)。



楽天オークションは「楽天あんしん取引」で、
今までにない「あんしん」で「かんたん」なオークションを実現します。

 今までにない「危険」「煩わしい」オークションだと思います。



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2.どうなってるの?日本郵政公社の「あて名変換サービス」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 ホントにどうなってるの????
 こんなミス、ちょっと考えられないんですけど。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.あなたの疑問にお答えします!楽オクQ&A出品者編
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■質問■
(略)
なぜ自分の個人情報を知らせなくていいといっているサービスなのに、
その伝票へ自分の住所や氏名を書かなきゃいけないの?

■回答■
(略)
ただし、「楽天あんしん取引」は、
取引相手に自分の個人情報を知らせることなくオークションを楽しめるサービスなので、
相手に自分の住所や氏名が楽オクや配送業者から開示されることはありません。
ご安心ください。

 そうか、振込金額ミスの次のトラブルは、
 楽オクや配送業者からなぜか個人情報が相手方に伝わったというものだな?



■質問■
近所の郵便局に行ったら「あて名変換サービス」は、やってないと言われたけど?

■回答■
現在「あて名変換サービス」は日本郵政公社の簡易郵便局では取扱っておりません。
(略)

 なぜ利用者に負担を強いるシステムにしたんだYO!
 追々取り扱い局を増やしていくとかいうのは愚かすぎる。



ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)ー(長音記号1)


う〜ん、なんだかなぁバッド(下向き矢印)


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2006年12月12日

楽オク社員の暴言(乱暴口調編)

別に楽オク社員の口調が乱暴だとか、そういうわけではないですふらふら
先ほどアップしたノーマル編ですが、
載せる前に何人かのお友だちに試読してもらったら、
中に「丁寧すぎて読みにくい、伝わりにくい」という意見がありました。
「ちょっと乱暴に勢いよく書いた方がいいんじゃないか」と。
私も、書きながら鬱々とすると同時にかなり怒りをおぼえたので、
つっこみをまじえつつ新しく書いてみることにしました。
差し詰め男性編といったところ。内容はほぼ同じになります。


台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風台風


発送の際に記入する「取引ID」の記入ミスで、郵便局から荷物が返ってきた。
伝票を書き直して再配送すればなにも問題ないんだが、
郵便局のミスで「お届け先にお届け済み」と入力されてしまった。
(普通なら「差出人に返送」と入力する。)

楽オクは郵便局の追跡サービスと連動しているから、
落札者には当然、「受け取り確認」の指示が行く。

「ちょwwww届いてねーよwww」と指示に従わなくても、
何日かすると勝手に「受け取り確認」したことにされ
取引が完了してしまう。

「お届け済み」と入力されてしまったが最後、事実はどうであれ、
落札者に商品が届いたことになってしまうのだ。

なんだその糞システムは。

落札者にとってはたまったもんじゃない。
入金を済ませ、商品が届くのを待っている状態が取引完了なわけがない。


落札者に非はないし、元はといえば自分のミスで起こったことだし、
事態を収拾するため、楽オクに問い合わせることにした。
しかし一向に返事がこない。
お前ら偏執的に出品や質問の検閲する暇あったら答えやがれよ。

埒があかないので今度は郵政に問い合わせた。

ちょwwwwwwww
誰も「あて名変換サービス」や「楽オク」について知らねえwwwwwwwwww

郵政→消費者センター→総務省→楽天本社と回り回って、
ようやく楽オクと話をすることができた。
が、対応したのはかなりDQNな社員。(バイトか?)

楽「事例が無いから対応できない」

テンプレを喋るなwwwwwwwwwwwwwww
つうか何その低脳ぶりwwwwwwwwwwwwwww

楽「相手が詐欺との印象をうけるだろう」

ちょwwwww楽オクの方が詐欺まがいwwwwwwwwww
自分のこと棚にあげんなやwwwwwwwwwwwwwwwww

楽「荷物を再配送してください」

それが出来たら苦労はないんだヴォケが!!!!!!
なんのために話してると思ってんだ。
第一てめーのところのシステムが糞だからできないんだろ。
なんで社員が知らないのよ。


詐欺呼ばわりされたことが気になって、しばらく入眠障害に。
かなりのストレスだった模様。
訴えたら慰謝料もらえる?
あ、訴訟なんかは楽天の十八番だったか。

もー、かなり頭にきて、
「銀行口座もすべて解約し、弁護士としかるべき対応を検討する」と言うと、
今度はDQNじゃなくて、ちょっとは話の通じる上の人間が出てきた。
遅ぇっつの。もっと早く出てこい。

上の人間が出てきたはいいが、
「管理会社都合でキャンセル」なんていうオソマツすぎる結果
に。
何このニューワード。はやらせちゃうよ?


落札者もがっかりしていた。
後日返金されるんだろうけど、
しっかり振込手数料は引くんでしょうねwwっうぇwwwっうぇうぇ


数日後、入力ミスをした郵便局から謝罪の電話がきた。
これも遅ぇ。当日謝罪しろ。むしろミスするな。
それから自社が提供しているサービスを理解しておけ。


今回の件について、楽天の本社と郵政の本社で話し合ったそうだ。
いまさらかよwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
システム稼動時点で認識一致させとけwwwwwwwwwwwwwwwwwwww


今後二度と楽天と名のつくものは使わないだろう。


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2006年12月11日

楽オク社員の暴言(ノーマル編)

楽オク騒動もだんだん下火になってきましたね。
滞っていた(?)支払いが済み、大勢が楽オクから撤退したということでしょうか。
そうだとしたら賢明なことですね。

---------------------------------------------------

さてタイトルの件。
以前コメントをくださった くうさま より、詳細なお話が聞けましたの
で、
のるるなりにまとめたものを以下に載せます。
聞いた話として書くと、文末が「〜だそうです」ばかりになり読みづらいので、
くうさまの視点で書くことにしました。
文章を練りながら、本当に鬱々とした気持ちになりました。
ご本人の傷心はいかほどのものか。。。
皆様、是非お読み下さい。
引用なり紹介なりで、色々な人にお知らせ下さい。
事前事後の断りは必要ありません。


手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)


発送の際に記入する「取引ID」の記入ミスで、郵便局から私へ品物が返送されてきました。
このケースは通常ですと、追跡画面で「差出人に返送」と表示されます。
伝票を書き直して、再配送することになります。
しかし今回、郵便局のミスで「お届け先にお届け済み」と入力・反映されてしまいました。

楽オクは郵便局の追跡サービスと連動していますから、
「お届け先にお届け済み」と入力されれば、落札者さまに荷物が届いたことになってしまうのです。

落札者さまは荷物が届いていないにもかかわらず、「受け取り確認」を要求されてしまうわけです。
何もせずに放っておいても、期限がくると自動的に「確認」となり、お取引完了となります。
お金を支払ったのに、商品が手に入らないままです。

これで良いわけがないので、何度も楽オクに問い合わせをしました。
でも返事はなく、今度は郵政に問い合わせをしました。
しかし信じられないことですが、「あて名変換サービス」や「楽オク」について把握している人がいません
でした。


郵政→消費者センター→総務省→楽天本社と問い合わせをしていって、
ようやくようやくようやく、楽オクにつながりました。
最初の担当者の対応は最悪なものでした。
「事例が無いから対応できない」
「相手が詐欺との印象をうけるだろう」
「どうしようもできない」

などと言われ、挙句に荷物を再配送しろと言われました。

システム上、再配送は不可能なのに、楽オク社員はそれを知らないの???
しかも「詐欺」だなどと言われ、頭が真っ白になりました。
「どういう意味ですか?」と聞くと「これ以上電話では対応できない」の一点張りでした。
解決するまで「詐欺」という言葉が頭にこびりついて心配で心配で眠れませんでした。

夫が激怒して「銀行口座もすべて解約し、弁護士としかるべき対応を検討する」と言うと、
ようやく楽オクのシステムを十分理解している(おそらく上層部の)方と話すことができ、
結局、「管理会社都合」でキャンセル処理されてしまいました。

落札者の方も非常にがっかりされ、私も悲しくなりました。

後日、入力ミスをした郵便局から謝罪の電話がありましたが、後の祭り・・・怒る気にもなれませんでした。
郵便局の入力ミスさえなければ、再配送できたのに・・・

郵政の職員が楽オクを全く把握・理解していないことが本当に信じられません。
今回の件について、楽天の本社と郵政の本社で話し合いが行われたそうです。
そんな話し合いは楽オクが始まる前に行うべきだと思うのですが・・・


手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)


乱暴口調編はこちら。


手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)手(グー)



私信:れいじさまへ

「楽天オークションを利用するためには、絶対に壊れないPCとネット環境、
 そして病気にならない体力と、いつでも郵便局にでかけられるフレキシブルなライフスタイル」
の他に、「絶対にミスをしない研ぎ澄まされた注意力」も必要であると思われますどんっ(衝撃)


楽天広場の元の記事目
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2006年12月07日

ツッこめ!!楽オクの誕生秘話【前編】

今日、楽天から出品者ニュースが届きました。
いやいつも届くんだけど、もう開きもしなかったの。
今回はタイトルにびっくりして思わず見ちゃったよ。。。(苦笑)


「あんしん」「かんたん」な楽オクの誕生秘話【前編】


ちょwwwww

滅亡秘話とかなら100話くらいあっても読みたいけど(暴言)、
なによ、誕生秘話って。。。

出品者ニュースがこない人もいると思うので、一部紹介します。
のるるのツッコミ付きで。


どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.「あんしん」「かんたん」な楽天オークションができるまで【前編】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

楽天オークションがはじまり、早くも半月ほど経ちました!

 まだ半月か。もう半年くらい経過している気がする。。。
 入金待ちの人たちなんて、もっとじゃないか。。。



みなさん、出品はもうお試しいただけましたでしょうか?

 何を寝ぼけたことを(


「出品はしてみたいけど『楽天あんしん取引』がよくわからない!」
「なぜ、今までのように好きに落札者と交流させてくれないの?」など、
この半月の短い間にも、様々なご意見をいただきました。

 ご意見というより、ご批判ご苦情
では?



そこで、今回は「楽天あんしん取引」の誕生秘話をちょっとだけご紹介しちゃいましょう。

 しちゃいましょうじゃな(
 というか誰も聞きたくな(




〜「あんしん」「かんたん」なオークションを作ろう!〜

今回、楽天フリマから楽天オークションへサービスを新しくするにあたり、
私たちは既存のインターネットオークションの枠に縛られずに
「どうしたらオークションを楽しむことができるのか?」。
一般の方の声を集め、それらを基に考えに考えました。

 「既存のインターネットオークションの枠」ってなんなんだろう。
 楽天にがんじがらめに縛られるより悪いことなんだろうか。
 そうとは思えんが。

 一般の方って誰?
 リサーチモニタになった人いる?
 パソコンにさわったことのないような人たちにしか聞いていないの???



その結果、次のような既存のインターネットオークションサービスの問題点が
浮かび上がってきました。

 ・ニュースで詐欺や盗難品、偽物などの売買が横行していると聞いて不安

 それって大抵、大型家電とかブランド品とかでしょう?
 高価な商品は信頼できるお店を見つけて買いに行くものでは。。。
 面倒ですか?歩きましょうよ、健康に良いですよ。
 お古の子供服やペットボトル飲料のおまけで詐欺!!盗難品!!偽物!!
 なんて聞いたことありませんけれど。。。

 その一般の方はいったい何を売り買いするつもりなのだ??



 ・個人情報の漏洩が心配

 近年話題になってきているからって神経質になり過ぎです。
 滑稽ですらある。
 小中高あたりの卒業アルバムを御覧なさいよ。
 個人情報ダダ漏れですよ。



 ・興味はあるけど操作や取引が大変

 どうみても"楽オク"になってからの方が大変です。
 本当にありがt(



 ・パソコンがないとできないから面倒

 いまどきパソコンが無いうちなんて(
 いやあるんでしょうけれど、そういう人たちはネットオークションの存在すら知らないのでは?
 そもそもパソコンがあってインターネットがあるからこそ、
 ネットオークションというものができたんじゃないのですか?
 「まずパソコンありき」で大いに結構だとあたしゃ思いますが。

 こういうのなんていうんだっけ?本末転倒?



「不安」と「面倒」この2点がオークションの楽しさを阻害しているのではないか…

 え、何ソレ、楽オクのこと言ってるの?


考え抜いて出した答えはとてもシンプルですが、多くの方から望まれているものでした

 だったら今頃大盛況ですよね。この閑散ぶりはどうしたものか。


だからこそ「不安」を打ち消すために「あんしん」を、
「面倒」を打ち消すために「かんたん」をキーワードにサービスを作ることを決めたのです。

 はやく作ってくださいよ、ホントに。
 あと10年くらい待たないとだめでしょうか。



〜TO BE CONTIENUED〜

やかまし(



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.出品したいけどココがわからない!楽オクQ&A出品編
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(中略)

■質問■
「楽天あんしん取引」での取引方法がわかりにくいんですが…

■回答■
「楽天あんしん取引」の取引はとても簡単です!
自分の出品していた商品が落札されたら、・・・・・・(略)

いきなり質問否定かよwwwww



どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷


。。。。とまぁこんな感じで、とても楽しく読むことができました。
続きがきたらまた載せるね!!!><


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2006年12月03日

こんな画像を作ってみた

まだ相方のみゆみゆが忙しくて、
新楽天についてお話し合いができないので、
お話し合いの材料を一心不乱に作成中exclamation

今日はこんな画像を作ってみたぞ手(グー)
のるるはヒマヒマなのです。
(いずれフリーページに詳細説明も載せます)

はやく暇になぁれ〜もうやだ〜(悲しい顔)>みゆみゆ



いままで。。。



これから。。。


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2006年11月29日

楽天はつぶれない

都度入金・一括入金のトラブル(?)で参ったお友だち、
ついに他所への移行を決意した模様。

「楽天つぶれるんじゃない!?」
と捨て台詞。

まさかぁ〜と笑って流したけれど、
あちこちのブログを見てまわると、
同じような憶測が多いこと多いこと。

フリマ時代のお友だちも、同じように心配している。。
いてもたってもいられないので、一筆。

だいじょぶ、楽天はつぶれません。
楽オクが今後どうなるかはわかりませんが、
楽天自体がつぶれることは9割9分9厘ない。
残りの可能性は、まぁライブドアの例もありますから。。


さて、つぶれるんじゃないかと思う理由の最たるものが、
ぴかぴか(新しい)お金ぴかぴか(新しい)でしょう。
初月は最長1ヶ月もお金を暖めるわけです。

そうでなくても通常時、「都度入金」の場合でも、
楽天が出品者に送金するまで、1週間の間があります。

その間、お金をどうしているのか?
運営資金に充てているのか?
そう思うと自転車操業に見えないことも無い(笑)


のるるは3種類思いついたひらめき
根拠もなにもない憶測にすぎませんよ。
真に受けないでね。

1つ、出品者への送金システムが完成してない。
完成してたけど不備があったとか。

2つ、トラブル回避のため。
落札者が金額ミスしたりした場合、
全て確認していたら1週間くらいかかるとか。
出品者にお金渡ったら最後だもんね。。。
ってそうでもないのか!
クレジットカード不正利用がわかったときとか、
取引完了後に不備が見つかった場合は、
出品者はただちに楽天へ返金しなければならない、
という決まりか何かがあったような気がするぞ!

3つ、銀行業をやろうとしているから、その一環の行動では。
どう関係するか全然わかりませんけどね(笑)、
楽天が銀行業をやろうとしているのは周知の事実。

(一部抜粋)
報道によると、楽天は既存の銀行と共同出資して、2006年度にネット専業銀行を設立。
ネットショッピングの決済業務のほか、個人や企業向け融資を手がけると報じている。


06年度ってことは来年の3月までですかね、
それまでにまたなにかがおこる!!グッド(上向き矢印)

たぶんやるのでしょうけれど、
銀行業をやるかやらないかはさておき、
銀行口座を開くとこういうことも出来ますよ〜るんるん
というお客の囲い込み戦略ではないかなぁと。
つまり楽オクのやり取りがちょっとだけ便利になるんじゃないかなぁと。
そうなると今度は三井住友との関係がよくわからなくなりますが。
あ、「既存の銀行」って三井住友のことかexclamation&question


つらつら無責任なことを書きましたが、
更に無責任に書き続けます(何)。
楽天はつぶれないと。
数年前ならつぶれることもありえたけど、
今の楽天はそうそうつぶれません。
たしかに業績は下向き加減みたいだけど、
単体では特に問題ない。
連結子会社を含めて業績が下向き。
楽天単体とは楽天市場周辺のサービス(金融系のぞく)。
資金ショートすることはまずありえない(と思う)。


楽オクはDocomoとの共同出資子会社だったっけ?
Docomoの追加出資だっけ?
新しく作られたわけではないのかな?
社員15人だから 実態は楽天だと思う。

できていきなりつぶすことはないだろうから、
12月中旬、売り上げが振り込まれる頃はまだ楽オク存続していますよ。
後のことは知らん(笑)。
まだのんびり構えていても大丈夫な時期だと思います。
ただ、クリスマスや年末年始商戦は他所でやるべき演劇



ごめん無責任でホントごめんorz
でもちょっと安心した?。。。してよね!!


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2006年11月28日

都度入金・一括入金

先日に引き続き、また色々考える。
今までたくさんお世話になった楽天についてとやかく言うのは、
なんだか心苦しい気もする。。。


でも、まだ何もわかっていないお友だちが、
事実を理解するたびにパニくるのを見て腹立たしい気持ちにもなる。。。


今日の日中、"楽天からの送金"について相談を受けました。

"都度入金"に設定したのに、まだ振り込まれない!!!!

どうやらデフォルトが"一括入金"なので、
"都度入金"を所望した人は設定変更したことになり、
設定変更が反映されるのは翌月になるようだ。


リニューアル当初は、どこのページにもそんなこと書いていなかったのに、
今見たらちゃんと書いてある〜〜〜・゚・(ノД`)・゚・

ということで、お友だちに入金があるのは12月の10日すぎ。
初日に売れたとしたら1ヶ月近くお金がもらえないことに。。。。。
商品はもう発送しているのにねぇ。

初月だけだからおおめに見てね手(チョキ)
なーんて言ってられないんじゃないでしょうか。


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2006年11月27日

送料無料!

新システムになってから、送料無料!
なーんてお得感を出すことも出来なくなったのねもうやだ〜(悲しい顔)


また聞いた話になりますが。。。

まだ仕組みが良くわかっていない出品者がたくさんいるようで、
送料無料とか同梱okとか、メール便やらぱるるやら書いている人がいるみたい。

通りすがりの人が見るに見かねて、質問欄から、
「送料無料はできませんよ」って教えてあげようとしたらしい。

するとその投稿ははじかれたそうな。
どうも「送料無料」というキーワードに反応しているらしいと。
ちょいとお前さん、質問欄じゃなくて出品欄で反応しなさいよ


出品するときに「送料無料」とか「ぱるる」とかにエラー出せば良いのに。。。
これから改善されるのかな?もうされているのかな?
のるるはシャンタル出品以来、怖くてマイページすら開いていません。
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2006年11月26日

楽天からメールがきたっ

今、試験的に出品中のシャンタル、発送方法とか送金方法とか、
フリマ時代の文章をそのまま使っていました。
後日それじゃやばいーと思って、「追記」したのです。
発送方法はゆうパックしか使えません、と。

そしたら楽天からメールがきました。。。あせあせ(飛び散る汗)

要約すると、

「楽天あんしん取引」以外の配送方法や決済方法等が記載されておったので連絡した、出品取消してやりなおせ、しなきゃ出品削除するかもよ

という感じ。

出品取消したら評価ページに何か書かれるんじゃないのぉ〜???


というか、ちゃんと追記してあるのに、それでもメールがくるの〜?
見ているようで見ていないのかな?
このまま放置していたら出品削除されちゃうのかな?
ちゃんと書いてあるのにもうやだ〜(悲しい顔)


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2006年11月25日

落札者がキャンセルした場合

前回までのお話。


楽天オークションからあなたに対して「悪い」という評価を自動でつけます

あなたのキャンセル回数をカウントして、評価ページに表示します



落札者がキャンセルした場合、上記のような警告文が出ます。
当然E氏にもしかるべき処分が下されるでしょう。

が。。。


「悪い」評価が付き。。。ません!!
「キャンセル」回数がカウントされ。。。ません!!!!


なんで???


キャンセルから丸3日以上経過しているのに、
未だに評価ページは初期状態のままです。



退会するつもりだったE氏も、
これじゃあぬけるにぬけられないと放置しています。
(きっちりカタをつけたいタイプ)


これは後日反映されるのでしょうか。
1週間後とか。

システムがうまく動いていないのでしょうか。
メンテ後に一斉反映とか。


だったら、出品取消しても評価ページに載らない♪
というのも信用できない感じ。。。



追記

あれからしばらくE氏と色々考えているのですが、
取引開始ボタンを押した後のキャンセルではないから評価ページに載らない
という説が今一番有力です。意味がわかりませんが。
下手な考え休むに似たり、ですけれどね^^;
どなたか送金後のキャンセルや受取後のキャンセルについての体験談があったらお聞かせ下さい!


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落札、そしてキャンセル

悪魔の囁き・・・なんて書きましたが、
そんなたいしたことはしていません、ご安心をふらふら


ずっと楽天フリマを利用していたお友だちがいるのですが、
この度のリニューアルに腹を立てて、退会するというのです。
利用規約も精読し、あちこちのブログや掲示板で情報収集をしての決断だそうです。

で、どうせ退会するならキャンセル評価ついても良いよ、
と言ってくれたのです。

すなわち、のるるがミスって出品した商品を落札し、
落札者都合でキャンセルしてあげる、ということです。


どういう処理になるのか知りたい、ということで、
のるるのうちにきて、交互にログインしての作業になりました。


まずお友だち(以下E氏)が一撃落札しました。
しばらく時間がたってからマイページに反映されました。


おめでとうございます
落札しました


なんとも場違いにかわいらしい画面です。
紙ふぶきや風船なんかが舞っています。
殺伐とした我らとは大違い。


「取引開始する」ボタンがありました。
本来なら落札者がそのボタンを押して取引開始なのですね。

上の方に、取引をやめたい場合はこちらというリンクが。
迷わずそれをクリックするE氏
のるるはボタンの先の画面も見たかったのですが、あまり強いことは言えず(笑)。


すると、またあの恐怖の脅し文句が!!!!!


楽天オークションからあなたに対して「悪い」という評価を自動でつけます

あなたのキャンセル回数をカウントして、評価ページに表示します



ハナで哂うE氏
あ、あんたぁ漢だよ。。。がく〜(落胆した顔)
(注:女性ですw)


のるるがちょっと笑ったのは、
キャンセル理由が記述式ではなく選択式だったところですバッド(下向き矢印)


キャンセル理由


これでめでたくキャンセルが成立しました。


管理ページを見ると、その商品の取引詳細ページに、
でっかくキャンセルの文字が。
失笑モンですな。


この間、E氏にきたメールは、
一撃時の『入札を受け付けました』メールと、
確定時の『商品が落札できました』メールの2通。

のるるにきたメールは、
確定時の『商品が落札されました』メールと、
キャンセル時の『落札がキャンセルされました』メールの2通でした。


これが見知らぬ人とのお取引だった場合、
出品者は「わーい、わー・・・買Kーン!!」って感じかしら。
救いがないですねぇ。


その後、E氏に起こった出来事とは。。。!!


つづく。


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出品取消でビックリ!

今、楽天オークションに試験的に1品出品しています。
シャンタルの上下セットなのです。
クリスマスにぴったりの雰囲気のお品でしたので、
クリスマスフェアハートたち(複数ハート)のような感じで出してみました。

そしてHTMLの記述でミスった。。。

"フリマ"時代のノリで、「編集しよう〜」と思ったら。。。


できない!!!


『情報追加』しかできないのです。
入札が1件もないのに!

どうにも我慢ができないミスだったので、
「じゃあ出品取消をして、出品しなおそう〜」と思ったら。。。


あなたの出品取消回数をカウントして、
キャンセル数として評価ページに表示します



との表示が。。。
なんで?私これから何か悪いことをするの????
と、錯覚させられそうな脅し文句に見えます。。。

それだけではなく、IDとpassの入力も求められました。
なんとも物々しい構えではないですかふらふら


後日聞いた話によると、これは脅し文句だけで、
実際には評価ページには反映されないらしいです。


でもこれもどうかわかりませんよね。
システムがうまく動いていなくてまだ反映されていないだけかも。。。


とにかく当時はそんなこと知らないから、
「始まりから評価ページにそんな記載があったら印象悪い!」
と思って、出品取消はできなかったのです。
嗚呼情けなや。。。
誰かこの腰抜けのるるを叱って。。。もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)


編集もできない、取消もできない、
一体どうしたらいいの!!!

行き詰るのるるは、悪魔の囁きに唆されてしまうのでした。。。


つづく。。。


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2006年11月24日

評価について

お客様にいただいた評価は、
「楽天オークション」にも数字のみ引き継がれるようです。

こんな中途半端な引継ぎなら必要ない。。。と思います。

大事なのはいただいたコメントの方ですし、
匿名取引をイチから始めるためのリセットなのに、
過去の情報を引き継ぐのはなんとなく矛盾を感じる。。。

今日で全てが消えてしまうのなら、と、
評価画面をすべてキャプチャして保存しておきました。
とっても大切な宝物ですものexclamation×2exclamation×2exclamation×2


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posted by ★snow crystal★ at 00:00| Comment(0) | TrackBack(0) | NO!楽天! | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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