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2006年12月07日

ツッこめ!!楽オクの誕生秘話【前編】

今日、楽天から出品者ニュースが届きました。
いやいつも届くんだけど、もう開きもしなかったの。
今回はタイトルにびっくりして思わず見ちゃったよ。。。(苦笑)


「あんしん」「かんたん」な楽オクの誕生秘話【前編】


ちょwwwww

滅亡秘話とかなら100話くらいあっても読みたいけど(暴言)、
なによ、誕生秘話って。。。

出品者ニュースがこない人もいると思うので、一部紹介します。
のるるのツッコミ付きで。


どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷


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1.「あんしん」「かんたん」な楽天オークションができるまで【前編】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

楽天オークションがはじまり、早くも半月ほど経ちました!

 まだ半月か。もう半年くらい経過している気がする。。。
 入金待ちの人たちなんて、もっとじゃないか。。。



みなさん、出品はもうお試しいただけましたでしょうか?

 何を寝ぼけたことを(


「出品はしてみたいけど『楽天あんしん取引』がよくわからない!」
「なぜ、今までのように好きに落札者と交流させてくれないの?」など、
この半月の短い間にも、様々なご意見をいただきました。

 ご意見というより、ご批判ご苦情
では?



そこで、今回は「楽天あんしん取引」の誕生秘話をちょっとだけご紹介しちゃいましょう。

 しちゃいましょうじゃな(
 というか誰も聞きたくな(




〜「あんしん」「かんたん」なオークションを作ろう!〜

今回、楽天フリマから楽天オークションへサービスを新しくするにあたり、
私たちは既存のインターネットオークションの枠に縛られずに
「どうしたらオークションを楽しむことができるのか?」。
一般の方の声を集め、それらを基に考えに考えました。

 「既存のインターネットオークションの枠」ってなんなんだろう。
 楽天にがんじがらめに縛られるより悪いことなんだろうか。
 そうとは思えんが。

 一般の方って誰?
 リサーチモニタになった人いる?
 パソコンにさわったことのないような人たちにしか聞いていないの???



その結果、次のような既存のインターネットオークションサービスの問題点が
浮かび上がってきました。

 ・ニュースで詐欺や盗難品、偽物などの売買が横行していると聞いて不安

 それって大抵、大型家電とかブランド品とかでしょう?
 高価な商品は信頼できるお店を見つけて買いに行くものでは。。。
 面倒ですか?歩きましょうよ、健康に良いですよ。
 お古の子供服やペットボトル飲料のおまけで詐欺!!盗難品!!偽物!!
 なんて聞いたことありませんけれど。。。

 その一般の方はいったい何を売り買いするつもりなのだ??



 ・個人情報の漏洩が心配

 近年話題になってきているからって神経質になり過ぎです。
 滑稽ですらある。
 小中高あたりの卒業アルバムを御覧なさいよ。
 個人情報ダダ漏れですよ。



 ・興味はあるけど操作や取引が大変

 どうみても"楽オク"になってからの方が大変です。
 本当にありがt(



 ・パソコンがないとできないから面倒

 いまどきパソコンが無いうちなんて(
 いやあるんでしょうけれど、そういう人たちはネットオークションの存在すら知らないのでは?
 そもそもパソコンがあってインターネットがあるからこそ、
 ネットオークションというものができたんじゃないのですか?
 「まずパソコンありき」で大いに結構だとあたしゃ思いますが。

 こういうのなんていうんだっけ?本末転倒?



「不安」と「面倒」この2点がオークションの楽しさを阻害しているのではないか…

 え、何ソレ、楽オクのこと言ってるの?


考え抜いて出した答えはとてもシンプルですが、多くの方から望まれているものでした

 だったら今頃大盛況ですよね。この閑散ぶりはどうしたものか。


だからこそ「不安」を打ち消すために「あんしん」を、
「面倒」を打ち消すために「かんたん」をキーワードにサービスを作ることを決めたのです。

 はやく作ってくださいよ、ホントに。
 あと10年くらい待たないとだめでしょうか。



〜TO BE CONTIENUED〜

やかまし(



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.出品したいけどココがわからない!楽オクQ&A出品編
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(中略)

■質問■
「楽天あんしん取引」での取引方法がわかりにくいんですが…

■回答■
「楽天あんしん取引」の取引はとても簡単です!
自分の出品していた商品が落札されたら、・・・・・・(略)

いきなり質問否定かよwwwww



どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷どんっ(衝撃)雷


。。。。とまぁこんな感じで、とても楽しく読むことができました。
続きがきたらまた載せるね!!!><


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2006年12月03日

こんな画像を作ってみた

まだ相方のみゆみゆが忙しくて、
新楽天についてお話し合いができないので、
お話し合いの材料を一心不乱に作成中exclamation

今日はこんな画像を作ってみたぞ手(グー)
のるるはヒマヒマなのです。
(いずれフリーページに詳細説明も載せます)

はやく暇になぁれ〜もうやだ〜(悲しい顔)>みゆみゆ



いままで。。。



これから。。。


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2006年11月29日

楽天はつぶれない

都度入金・一括入金のトラブル(?)で参ったお友だち、
ついに他所への移行を決意した模様。

「楽天つぶれるんじゃない!?」
と捨て台詞。

まさかぁ〜と笑って流したけれど、
あちこちのブログを見てまわると、
同じような憶測が多いこと多いこと。

フリマ時代のお友だちも、同じように心配している。。
いてもたってもいられないので、一筆。

だいじょぶ、楽天はつぶれません。
楽オクが今後どうなるかはわかりませんが、
楽天自体がつぶれることは9割9分9厘ない。
残りの可能性は、まぁライブドアの例もありますから。。


さて、つぶれるんじゃないかと思う理由の最たるものが、
ぴかぴか(新しい)お金ぴかぴか(新しい)でしょう。
初月は最長1ヶ月もお金を暖めるわけです。

そうでなくても通常時、「都度入金」の場合でも、
楽天が出品者に送金するまで、1週間の間があります。

その間、お金をどうしているのか?
運営資金に充てているのか?
そう思うと自転車操業に見えないことも無い(笑)


のるるは3種類思いついたひらめき
根拠もなにもない憶測にすぎませんよ。
真に受けないでね。

1つ、出品者への送金システムが完成してない。
完成してたけど不備があったとか。

2つ、トラブル回避のため。
落札者が金額ミスしたりした場合、
全て確認していたら1週間くらいかかるとか。
出品者にお金渡ったら最後だもんね。。。
ってそうでもないのか!
クレジットカード不正利用がわかったときとか、
取引完了後に不備が見つかった場合は、
出品者はただちに楽天へ返金しなければならない、
という決まりか何かがあったような気がするぞ!

3つ、銀行業をやろうとしているから、その一環の行動では。
どう関係するか全然わかりませんけどね(笑)、
楽天が銀行業をやろうとしているのは周知の事実。

(一部抜粋)
報道によると、楽天は既存の銀行と共同出資して、2006年度にネット専業銀行を設立。
ネットショッピングの決済業務のほか、個人や企業向け融資を手がけると報じている。


06年度ってことは来年の3月までですかね、
それまでにまたなにかがおこる!!グッド(上向き矢印)

たぶんやるのでしょうけれど、
銀行業をやるかやらないかはさておき、
銀行口座を開くとこういうことも出来ますよ〜るんるん
というお客の囲い込み戦略ではないかなぁと。
つまり楽オクのやり取りがちょっとだけ便利になるんじゃないかなぁと。
そうなると今度は三井住友との関係がよくわからなくなりますが。
あ、「既存の銀行」って三井住友のことかexclamation&question


つらつら無責任なことを書きましたが、
更に無責任に書き続けます(何)。
楽天はつぶれないと。
数年前ならつぶれることもありえたけど、
今の楽天はそうそうつぶれません。
たしかに業績は下向き加減みたいだけど、
単体では特に問題ない。
連結子会社を含めて業績が下向き。
楽天単体とは楽天市場周辺のサービス(金融系のぞく)。
資金ショートすることはまずありえない(と思う)。


楽オクはDocomoとの共同出資子会社だったっけ?
Docomoの追加出資だっけ?
新しく作られたわけではないのかな?
社員15人だから 実態は楽天だと思う。

できていきなりつぶすことはないだろうから、
12月中旬、売り上げが振り込まれる頃はまだ楽オク存続していますよ。
後のことは知らん(笑)。
まだのんびり構えていても大丈夫な時期だと思います。
ただ、クリスマスや年末年始商戦は他所でやるべき演劇



ごめん無責任でホントごめんorz
でもちょっと安心した?。。。してよね!!


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2006年11月28日

都度入金・一括入金

先日に引き続き、また色々考える。
今までたくさんお世話になった楽天についてとやかく言うのは、
なんだか心苦しい気もする。。。


でも、まだ何もわかっていないお友だちが、
事実を理解するたびにパニくるのを見て腹立たしい気持ちにもなる。。。


今日の日中、"楽天からの送金"について相談を受けました。

"都度入金"に設定したのに、まだ振り込まれない!!!!

どうやらデフォルトが"一括入金"なので、
"都度入金"を所望した人は設定変更したことになり、
設定変更が反映されるのは翌月になるようだ。


リニューアル当初は、どこのページにもそんなこと書いていなかったのに、
今見たらちゃんと書いてある〜〜〜・゚・(ノД`)・゚・

ということで、お友だちに入金があるのは12月の10日すぎ。
初日に売れたとしたら1ヶ月近くお金がもらえないことに。。。。。
商品はもう発送しているのにねぇ。

初月だけだからおおめに見てね手(チョキ)
なーんて言ってられないんじゃないでしょうか。


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2006年11月27日

送料無料!

新システムになってから、送料無料!
なーんてお得感を出すことも出来なくなったのねもうやだ〜(悲しい顔)


また聞いた話になりますが。。。

まだ仕組みが良くわかっていない出品者がたくさんいるようで、
送料無料とか同梱okとか、メール便やらぱるるやら書いている人がいるみたい。

通りすがりの人が見るに見かねて、質問欄から、
「送料無料はできませんよ」って教えてあげようとしたらしい。

するとその投稿ははじかれたそうな。
どうも「送料無料」というキーワードに反応しているらしいと。
ちょいとお前さん、質問欄じゃなくて出品欄で反応しなさいよ


出品するときに「送料無料」とか「ぱるる」とかにエラー出せば良いのに。。。
これから改善されるのかな?もうされているのかな?
のるるはシャンタル出品以来、怖くてマイページすら開いていません。
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2006年11月26日

楽天からメールがきたっ

今、試験的に出品中のシャンタル、発送方法とか送金方法とか、
フリマ時代の文章をそのまま使っていました。
後日それじゃやばいーと思って、「追記」したのです。
発送方法はゆうパックしか使えません、と。

そしたら楽天からメールがきました。。。あせあせ(飛び散る汗)

要約すると、

「楽天あんしん取引」以外の配送方法や決済方法等が記載されておったので連絡した、出品取消してやりなおせ、しなきゃ出品削除するかもよ

という感じ。

出品取消したら評価ページに何か書かれるんじゃないのぉ〜???


というか、ちゃんと追記してあるのに、それでもメールがくるの〜?
見ているようで見ていないのかな?
このまま放置していたら出品削除されちゃうのかな?
ちゃんと書いてあるのにもうやだ〜(悲しい顔)


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2006年11月25日

落札者がキャンセルした場合

前回までのお話。


楽天オークションからあなたに対して「悪い」という評価を自動でつけます

あなたのキャンセル回数をカウントして、評価ページに表示します



落札者がキャンセルした場合、上記のような警告文が出ます。
当然E氏にもしかるべき処分が下されるでしょう。

が。。。


「悪い」評価が付き。。。ません!!
「キャンセル」回数がカウントされ。。。ません!!!!


なんで???


キャンセルから丸3日以上経過しているのに、
未だに評価ページは初期状態のままです。



退会するつもりだったE氏も、
これじゃあぬけるにぬけられないと放置しています。
(きっちりカタをつけたいタイプ)


これは後日反映されるのでしょうか。
1週間後とか。

システムがうまく動いていないのでしょうか。
メンテ後に一斉反映とか。


だったら、出品取消しても評価ページに載らない♪
というのも信用できない感じ。。。



追記

あれからしばらくE氏と色々考えているのですが、
取引開始ボタンを押した後のキャンセルではないから評価ページに載らない
という説が今一番有力です。意味がわかりませんが。
下手な考え休むに似たり、ですけれどね^^;
どなたか送金後のキャンセルや受取後のキャンセルについての体験談があったらお聞かせ下さい!


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落札、そしてキャンセル

悪魔の囁き・・・なんて書きましたが、
そんなたいしたことはしていません、ご安心をふらふら


ずっと楽天フリマを利用していたお友だちがいるのですが、
この度のリニューアルに腹を立てて、退会するというのです。
利用規約も精読し、あちこちのブログや掲示板で情報収集をしての決断だそうです。

で、どうせ退会するならキャンセル評価ついても良いよ、
と言ってくれたのです。

すなわち、のるるがミスって出品した商品を落札し、
落札者都合でキャンセルしてあげる、ということです。


どういう処理になるのか知りたい、ということで、
のるるのうちにきて、交互にログインしての作業になりました。


まずお友だち(以下E氏)が一撃落札しました。
しばらく時間がたってからマイページに反映されました。


おめでとうございます
落札しました


なんとも場違いにかわいらしい画面です。
紙ふぶきや風船なんかが舞っています。
殺伐とした我らとは大違い。


「取引開始する」ボタンがありました。
本来なら落札者がそのボタンを押して取引開始なのですね。

上の方に、取引をやめたい場合はこちらというリンクが。
迷わずそれをクリックするE氏
のるるはボタンの先の画面も見たかったのですが、あまり強いことは言えず(笑)。


すると、またあの恐怖の脅し文句が!!!!!


楽天オークションからあなたに対して「悪い」という評価を自動でつけます

あなたのキャンセル回数をカウントして、評価ページに表示します



ハナで哂うE氏
あ、あんたぁ漢だよ。。。がく〜(落胆した顔)
(注:女性ですw)


のるるがちょっと笑ったのは、
キャンセル理由が記述式ではなく選択式だったところですバッド(下向き矢印)


キャンセル理由


これでめでたくキャンセルが成立しました。


管理ページを見ると、その商品の取引詳細ページに、
でっかくキャンセルの文字が。
失笑モンですな。


この間、E氏にきたメールは、
一撃時の『入札を受け付けました』メールと、
確定時の『商品が落札できました』メールの2通。

のるるにきたメールは、
確定時の『商品が落札されました』メールと、
キャンセル時の『落札がキャンセルされました』メールの2通でした。


これが見知らぬ人とのお取引だった場合、
出品者は「わーい、わー・・・買Kーン!!」って感じかしら。
救いがないですねぇ。


その後、E氏に起こった出来事とは。。。!!


つづく。


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出品取消でビックリ!

今、楽天オークションに試験的に1品出品しています。
シャンタルの上下セットなのです。
クリスマスにぴったりの雰囲気のお品でしたので、
クリスマスフェアハートたち(複数ハート)のような感じで出してみました。

そしてHTMLの記述でミスった。。。

"フリマ"時代のノリで、「編集しよう〜」と思ったら。。。


できない!!!


『情報追加』しかできないのです。
入札が1件もないのに!

どうにも我慢ができないミスだったので、
「じゃあ出品取消をして、出品しなおそう〜」と思ったら。。。


あなたの出品取消回数をカウントして、
キャンセル数として評価ページに表示します



との表示が。。。
なんで?私これから何か悪いことをするの????
と、錯覚させられそうな脅し文句に見えます。。。

それだけではなく、IDとpassの入力も求められました。
なんとも物々しい構えではないですかふらふら


後日聞いた話によると、これは脅し文句だけで、
実際には評価ページには反映されないらしいです。


でもこれもどうかわかりませんよね。
システムがうまく動いていなくてまだ反映されていないだけかも。。。


とにかく当時はそんなこと知らないから、
「始まりから評価ページにそんな記載があったら印象悪い!」
と思って、出品取消はできなかったのです。
嗚呼情けなや。。。
誰かこの腰抜けのるるを叱って。。。もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)


編集もできない、取消もできない、
一体どうしたらいいの!!!

行き詰るのるるは、悪魔の囁きに唆されてしまうのでした。。。


つづく。。。


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2006年11月24日

評価について

お客様にいただいた評価は、
「楽天オークション」にも数字のみ引き継がれるようです。

こんな中途半端な引継ぎなら必要ない。。。と思います。

大事なのはいただいたコメントの方ですし、
匿名取引をイチから始めるためのリセットなのに、
過去の情報を引き継ぐのはなんとなく矛盾を感じる。。。

今日で全てが消えてしまうのなら、と、
評価画面をすべてキャプチャして保存しておきました。
とっても大切な宝物ですものexclamation×2exclamation×2exclamation×2


楽天広場の元の記事目
posted by ★snow crystal★ at 00:00| Comment(0) | TrackBack(0) | NO!楽天! | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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